Diritto di recesso

Desideriamo che i nostri clienti siano soddisfatti al massimo, se dovessi cambiare idea dopo aver effettuato l’acquisto, qui ti spieghiamo cosa puoi fare per restituire un articolo.

 

Il diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l’articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo, in caso di consegne separate).

Articoli esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito, ad eccezione di articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

 

Come esercitare il diritto di recesso

Dal giorno in cui hai comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituire i prodotti.

Se acquisti in qualità di “consumatore” e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l’articolo.

Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico.

Per esercitare il tuo diritto di recesso puoi contattarci, visita la pagina dei nostri contatti.

 

Tempistiche del rimborso

Il rimborso del prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

 

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci.